La norma ISO 9001:2015 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad cuando una organización:

a) necesita demostrar su capacidad para suministrar de forma consistente productos y servicios que cumplan con los requisitos de los clientes y los requisitos legales y reglamentarios aplicables, y

b) tiene por objeto aumentar la satisfacción del cliente mediante la aplicación efectiva del sistema, incluidos los procesos de mejora del sistema y la garantía de conformidad con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Los beneficios potenciales para una organización de implementar un sistema de gestión de la calidad basado en esta Norma Internacional son:

a) la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables;

b) facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente;

c) abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos;

d) la capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados.

Fuente: https://www.iso.org/standard/62085.html